A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve como o Feira.Casa, um ecossistema digital completo e integrado, coletará, usará, armazenará, protegerá e tratará seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma (aplicativo móvel e website www.feiracasa.com.br). A sua privacidade é muito importante para nós, e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar o Feira.Casa, você concorda com as práticas de dados descritas nesta Política.

  1. QUEM SOMOS NÓS?

O Feira.Casa se posiciona como um ecossistema digital completo e integrado, projetado para revolucionar a interação entre consumidores, feirantes/pequenos produtores locais, chefs de gastronomia, vendedores ambulantes de alimentos, restaurantes, hotéis, vinícolas, e agora, como um hub central para descoberta, planejamento e reserva de experiências autênticas de turismo gastronômico (urbano e rural) no Brasil. Somos a plataforma que conecta e facilita.

  1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, a depender da sua interação com a plataforma:

  1. a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:
  • Para Consumidores Finais (Incluindo Turistas):
    • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone, data de nascimento.
    • Dados de Endereço: Endereço completo para entrega de produtos.
    • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (coletadas por meio de gateway de pagamento seguro, o Feira.Casa não armazena dados sensíveis de cartão), dados de Pix.
    • Preferências: Histórico de compras, produtos favoritos, chefs/estabelecimentos/roteiros favoritados, interesses em turismo gastronômico, tipos de receitas e estabelecimentos.
    • Conteúdo Gerado pelo Usuário: Avaliações, comentários e mensagens enviadas via chat integrado.
  • Para Feirantes e Pequenos Produtores Locais, Vendedores Ambulantes de Alimentos Prontos:
    • Dados Cadastrais e Empresariais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone, endereço, dados bancários para repasse de pagamentos, informações da “Barraquinha Virtual” ou “Quiosque Virtual” (nome, descrição, história, métodos de produção, fotos, vídeos, certificações).
    • Dados de Produtos: Fotos, descrições, preços, categorias de produtos.
  • Para Chefs Gourmet, Restaurantes, Hotéis e Vinícolas:
    • Dados Cadastrais e Empresariais: Nome completo do chef, CPF/CNPJ do estabelecimento, e-mail, número de telefone, endereço, dados bancários, informações de perfil profissional/institucional (portfólio visual, biografia/história, especialidades, menus, serviços, premiações).
    • Dados de Conteúdo: Receitas, artigos, informações sobre eventos, workshops, jantares temáticos, degustações, pacotes de hospedagem.
  • Para Operadores de Turismo Gastronômico e Agentes Culturais:
    • Dados Cadastrais e Empresariais: Nome completo, CPF/CNPJ da agência, e-mail, número de telefone, endereço, dados bancários, informações detalhadas sobre roteiros e experiências turísticas (descrição, fotos, vídeos, itinerários, preços, disponibilidade, políticas).
  1. b) Dados Coletados Automaticamente:
  • Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você interage com o Feira.Casa (páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão, cliques, buscas realizadas, produtos visualizados, roteiros pesquisados).
  • Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, configurações de idioma.
  • Dados de Conectividade: Endereço IP, tipo de navegador.
  • Dados de Localização: Geocolalização (GPS, Wi-Fi, rede móvel) para funcionalidades como o Mapa Interativo de feiras e pontos de interesse gastronômicos. Você pode desativar a geolocalização nas configurações do seu dispositivo, mas isso pode limitar a funcionalidade de alguns recursos.
  • Dados de Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
  1. FINALIDADE DA COLETA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos e Transações: Para viabilizar a compra e venda de produtos frescos, locais e artesanais e a reserva/compra de experiências de turismo gastronômico, incluindo processamento de pagamentos, gestão de entregas e retiradas, e confirmação de reservas.
  • Prestação e Personalização dos Serviços:
    • Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
    • Personalizar sua experiência de compra e descoberta, sugerindo produtos, receitas, chefs, estabelecimentos e roteiros baseados em seu histórico e interesses.
    • Permitir a comunicação direta entre usuários (consumidores e vendedores/operadores).
    • Disponibilizar o “Painel de Controle do Negócio” para feirantes/produtores e vendedores ambulantes e o “Painel de Gestão e Marketing” para chefs/estabelecimentos, e o “Módulo Operador de Turismo Gastronômico”.
  • Marketing e Promoção:
    • Enviar comunicações sobre novos produtos, promoções, feiras próximas, novos “Destaques do Ecossistema” (receitas, estabelecimentos, roteiros) e novas experiências em sua região de interesse.
    • Realizar publicidade segmentada e contextual, incluindo banners pagos por Restaurantes, Hotéis e Vinícolas nos “Destaques do Ecossistema”.
    • Promover ativamente produtores com práticas sustentáveis e roteiros que valorizem a cultura local.
  • Melhoria Contínua da Plataforma e Serviços:
    • Analisar o desempenho da plataforma, a usabilidade e a eficácia de funcionalidades.
    • Desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.
    • Realizar pesquisas e análises de mercado.
  • Segurança e Prevenção a Fraudes:
    • Garantir a segurança das transações e proteger a plataforma contra atividades fraudulentas ou não autorizadas.
    • Verificar a identidade dos usuários para prevenir abusos.
  • Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:
    • Atender a requisitos legais, como emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações tributárias e combate à lavagem de dinheiro.
    • Responder a solicitações de autoridades governamentais ou judiciais.
  • Suporte ao Cliente:
    • Prestar atendimento e suporte para resolver dúvidas, problemas ou solicitações.
  1. COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Criptografia: Utilização de criptografia para proteger os dados em trânsito e em repouso.
  • Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam da informação para cumprir suas funções.
  • Monitoramento: Monitoramento contínuo de sistemas e redes para detecção e prevenção de vulnerabilidades e incidentes de segurança.
  • Backup e Recuperação de Desastres: Realização de backups regulares para garantir a recuperação dos dados em caso de falhas.
  • Conformidade: Revisões periódicas de nossas práticas de segurança para garantir a conformidade com as melhores práticas de mercado e regulamentações aplicáveis, como a LGPD.

Seus dados serão armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam um nível de proteção de dados adequado, conforme a legislação brasileira.

  1. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

O Feira.Casa compartilha seus dados pessoais estritamente para as finalidades descritas nesta Política e conforme permitido pela LGPD. Os compartilhamentos podem ocorrer com:

  • Outros Usuários da Plataforma:
    • Consumidores com Vendedores: Para a conclusão da compra e entrega/retirada, seu nome, endereço e informações de contato podem ser compartilhados com o feirante/produtor ou vendedor ambulante.
    • Consumidores com Operadores de Turismo: Seu nome e informações de contato podem ser compartilhados com o operador de turismo para fins de reserva e participação em experiências.
    • Chefs/Estabelecimentos com Produtores: Para fins de sourcing B2B, dados de contato e informações de pedido podem ser compartilhados.
  • Prestadores de Serviços Terceirizados:
    • Gateways de Pagamento: Para processar suas transações financeiras.
    • Parceiros Logísticos: Para realizar a entrega de produtos.
    • Provedores de Infraestrutura e Hospedagem: Para manter a plataforma e seus serviços.
    • Ferramentas de Análise de Dados: Para auxiliar na melhoria da plataforma.
    • Serviços de Marketing e Publicidade: Para gerenciar campanhas e publicidade segmentada.
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprir com obrigações legais, responder a solicitações judiciais ou proteger nossos direitos e interesses.
  • Parceiros Estratégicos: Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade controladora, que se comprometerá a manter a presente Política de Privacidade ou a informar sobre nova política.
  1. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acessá-los.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação: Pedir a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
  • Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Feira.Casa realizou uso compartilhado de dados.
  • Informação sobre Não Fornecimento de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências de sua negativa.
  • Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais em caso de descumprimento da LGPD.

Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail: contato@feiracasa.com.br. Faremos o possível para atender sua solicitação no menor tempo hábil, em conformidade com a legislação aplicável. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

  1. RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

  1. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir as mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de aviso em nossa plataforma ou por e-mail, com antecedência razoável. A data da última atualização será indicada no início desta Política.

  1. CONTATO

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: ti@feiracasa.com.br
  • Telefone: 61-99153-0182