Sua Mesa Recebe o Melhor, no Seu Tempo

No Feira.Casa, trabalhamos para oferecer a você a máxima conveniência e flexibilidade. Nossas opções de entrega e retirada são pensadas para que os produtos frescos e artesanais cheguem até você da forma mais eficiente e segura. Escolha o que melhor se adapta à sua rotina e desfrute de sabores autênticos sem preocupações.

1. Escolha o Produto e Especifique a Entrega e Pagamento

2. Receba a Confirmação do Seu Pedido

3. Acompanhe a Entrega/Retirada do Seu Pedido

4. Receba ou Retire no Local Designado

Trocas ou Devoluções de Mercadorias

A qualidade dos produtos é a nossa prioridade. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para compras realizadas online (fora do estabelecimento comercial).

Condições para Troca ou Devolução:

  • Prazo: O direito de desistência pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Integridade do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou avarias que impeçam sua comercialização. É fundamental que o consumidor preserve a integridade do produto para que a devolução seja aceita.
  • Alimentos Perecíveis: Para alimentos perecíveis, é crucial que qualquer problema seja comunicado imediatamente após o recebimento, no máximo em até 24 horas, para que possamos verificar a situação e tomar as devidas providências.

O produto não será aceito para devolução ou troca se faltar algum dos componentes ou não estiver nas condições adequadas:

  1. Comprovante de compra (nota fiscal ou recibo do Feira.Casa);
  2. Embalagem original violada ou danificada;
  3. Produto com sinais de uso indevido ou má conservação pelo cliente;
  4. Itens faltando;
  5. Certificado de garantia (se aplicável).

Reembolso:

O valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente. O método de reembolso (crédito, estorno no cartão, etc.) será acordado com o cliente e processado após a análise e aceitação do produto devolvido.

FAQ´s

1. Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?

Se o prazo de entrega estipulado foi excedido, por favor, verifique o status do seu pedido na seção "Meus Pedidos" da sua conta. Caso não encontre informações atualizadas ou necessite de mais detalhes, entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do seu pedido. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

2. Vocês entregam em feriados?

As entregas em feriados podem variar de acordo com a disponibilidade dos entregadores e produtores parceiros. Ao finalizar seu pedido, o sistema informará as datas e horários disponíveis para entrega na sua região, incluindo a possibilidade em feriados, se houver.

3. Vocês entregam no meu CEP?

O Feira.Casa atua em regiões específicas. Para verificar a disponibilidade de entrega no seu CEP, insira-o no campo indicado em nosso site (geralmente no topo da página ou no carrinho de compras). O sistema informará se há cobertura para o seu endereço e quais vendedores atendem à sua localidade. Estamos expandindo nossa área de atuação continuamente!

4. Há entrega para o dia seguinte em todos os pedidos?

A entrega para o dia seguinte depende da disponibilidade dos produtos e da programação de entrega dos produtores. Produtos de feirantes podem ter prazos mais flexíveis para garantir a frescura. No momento da compra, você poderá visualizar as opções de agendamento de entrega e escolher a data que melhor lhe convém.

5. Preciso estar presente para assinar o recebimento da entrega?

Sim, para garantir a segurança e a correta entrega dos seus produtos, principalmente os frescos e perecíveis, é recomendável que haja alguém no local para receber o pedido. Em alguns casos, pode ser solicitada uma assinatura ou confirmação eletrônica do recebimento. Caso não seja possível, por favor, entre em contato para verificar alternativas.